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Gastos de envío y devoluciones

1 –Gastos de envío:

Los gastos de envío a direcciones dentro del archipiélago Canario son gratuitos para pedidos superiores a 49,95€ . Para pedidos inferiores a 49,95€ el coste del envío es de 8,00 .. Los costes de envío a otras zonas deben consultarse previamente

2- Plazo de envío y política de devoluciones.

 El plazo de envío dentro de Islas Canarias será entre 48 y 72 horas,en días hábiles,pudiendo existir variaciones por causas agenas a nuestra voluntad.

Para otras zonas,el plazo y forma de envío sera previamente acordado con el departamento comercial de El Vendedor. Salvo excepcionalmente aquellos productos que, por causas ajenas , no pueda suministrar, El
Vendedor se compromete a garantizar la disponibilidad de los productos
enunciados. Esta situación impide a EL Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos, así como a garantizar un plazo de entrega determinado, que dependerá del tiempo que tarde el fabricante en suministrar el producto. Por tanto, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias de algún producto, El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento, restituyendo íntegramente al cliente, en caso de prepago, las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante. En este caso, la anulación del pedido no tendrá ningún coste para el Cliente, siempre que dicha anulación se comunique a El Vendedor antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

En caso de verificar el Cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento, mediante correo electrónico enviado www.nellyshop.online, de los hechos a El Vendedor en un plazo inferior a 24 horas. En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a las 24 horas tras la entrega no serán aceptadas. El Cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 15 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a El Vendedor.

De la misma forma, se entiende que es una devolución el hecho de no recepcionar el
paquete una vez ya ha salido desde nuestro almacén. En caso de ejercitar el
presente derecho de desistimiento, será obligatorio mostrar la factura de
compra de los productos de los que se pretende su devolución, y serán por cuenta del Cliente los gastos de envío original del pedido y de su devolución, así como, en su caso, los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.

El derecho a devolución  no será de aplicación a ninguna clase de
cosméticos capilares u otros,y tampoco de aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución.  Asimismo, el producto a devolver debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado o manipulado, en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. La devolución del importe se realizará, descontando los gastos de envío y devolución de la mercancía y los posibles desperfectos ocasionados,  por el mismo medio por el que se efectuó el pago, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del producto en nuestros almacenes.

 

 

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